Инструкция по настройке интеграции
Ознакомьтесь также с Инструкция по проведению оплат в R-keeper 7 по UDS.
Данное решение предоставлено партнером-интегратором. Для приобретения и настройки интеграции необходимо обратиться к:
Булат Шайхуллин
- +79172716012
- @bulat_crm (tg, max)
- email: smart-marketing@bk.ru
Если данное решение не подходит, то интеграцию можно разработать на основе общей документации по интеграции.
ИНТЕГРАЦИЯ UDS + r_keeper: РАСШИРЕННЫЙ модуль лояльности для кассы (без FARCARDS)
Это интеграция через локальный модуль, которая превращает UDS в понятный инструмент для кассира: гость показывает QR/код UDS или называет телефон, модуль рассчитывает бонусы, применяет их в чеке и фиксирует операцию в UDS.
Преимущество: интеграция не завязана на FARCARDS и связанные с ним ограничения. Настройка и развитие сценариев выполняются через модуль и правила работы ресторана, без постоянной зависимости от доработок кассового дилера.
ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ?
Модуль закрывает базовый сценарий и добавляет:
- QR/код UDS и телефон для списания бонусов;
- чек с предоплатой;
- автопересчёт, если чек изменили;
- товары-исключения;
- разные проценты списания по группам в одном чеке;
- исключение товаров с автоматическими скидками;
- возвраты с откатом бонусов;
- защиту от дублей при повторной оплате;
- ваучеры;
- сертификаты;
- имя кассира в операции;
- теги и комментарии клиента;
- дополнительные бонусы за выбранные товары/категории;
- настройку правил через r_keeper.
1. Что получает бизнес
- Быстро на кассе
Скан QR/кода или ввод телефона занимает секунды. Меньше ручных действий — меньше ошибок и очередей.
- Всегда корректные бонусы
Модуль не “помнит старые цифры”. Если чек изменили после расчёта UDS, он пересчитает бонусы перед оплатой и покажет актуальную сумму списания.
- Гибкие правила под вашу экономику
Можно настроить, где бонусы списываются, где не списываются и с каким процентом. В одном чеке могут одновременно работать разные правила для разных групп товаров. - Возвраты без ручной работы
При возврате чека модуль откатывает операцию в UDS: списанные бонусы возвращаются, начисленные снимаются.
- Понятное поведение при сбоях связи
Если UDS не ответил при оплате, кассир получает понятное действие: подождать несколько секунд и нажать оплату ещё раз. Модуль использует защиту от повторной операции, чтобы снизить риск дубля по тому же чеку.
- Маркетинговые акции прямо из кассы
Можно автоматически начислять дополнительные бонусы за покупку определённых товаров или категорий. В UDS это проходит отдельной операцией с заранее подготовленным текстом.
2. Возможности интеграции
- Начисление и списание по QR/коду UDS
Гость показывает код в приложении, кассир сканирует или вводит его, модуль находит клиента и показывает, сколько бонусов доступно для списания.
- Начисление и списание по номеру телефона
Если сценарий согласован и разрешён настройками UDS, операцию можно провести по телефону. Это удобно, когда у гостя нет под рукой приложения или QR-код не открывается.
- “Отказник” — быстрый сценарий для гостя без участия в программе
Если гость не хочет участвовать в программе лояльности, операция может проходить по заранее настроенному рабочему номеру. Обслуживание не останавливается, кассир не спорит с гостем, процесс остаётся единым.
- “Копилка” для незарегистрированных гостей
Гость может назвать телефон, а бонусы будут копиться на этот номер. Кассир видит, что у клиента уже есть накопления, и может мягко предложить регистрацию: “У вас уже накопились бонусы, после регистрации их можно использовать”.
- Автоматический режим UDS: бонусы или скидка
Модуль учитывает режим компании в UDS. Если используется бонусная механика, кассир работает со списанием и начислением. Если включён скидочный режим, модуль применяет скидку и не предлагает лишние действия со списанием бонусов.
- Списание бонусов в чеках с предоплатой
Модуль учитывает предоплату и рассчитывает списание так, чтобы итоговая сумма чека сходилась корректно.
- Автопроверка перед закрытием чека
Перед оплатой модуль проверяет, не изменился ли чек после расчёта UDS. Если чек изменился, система пересчитывает бонусы и показывает актуальную сумму, доступную к списанию.
- Исключение позиций с автоматическими скидками
Можно включить правило “без двойной выгоды”: если на товар уже действует автоматическая скидка, бонусы на него не списываются. - Товары-исключения и разные проценты по группам
Поддерживаются настройки:
- товары и группы, на которые бонусы не списываются;
- разные проценты списания для разных групп в одном чеке;
- отдельные правила для кухни, бара, акций, сезонных позиций или других категорий.
- Настройка правил в менеджерской r_keeper
Категории товаров, проценты списания, товары-исключения и товарные акции можно настраивать через привычную логику r_keeper. Управляющему не нужно каждый раз обращаться к разработчику, чтобы изменить экономику программы лояльности.
- Дополнительные бонусы за покупку товаров
Модуль может автоматически начислять дополнительные бонусы за конкретные блюда или категории. Например, за новое блюдо, сезонное меню, барную позицию или товар, который ресторан хочет продвигать.
Начисление проходит в UDS отдельной операцией с заранее подготовленным текстом, чтобы клиент видел понятную причину бонуса.
- Сертификаты UDS
Поддерживается применение сертификатов UDS с корректным отражением результата в чеке.
- Ваучеры UDS в чеке
Если клиент не воспользовался UDS при оплате, можно сформировать ваучер. Это позволяет отложенно начислить бонусы и мотивировать гостя подключиться к программе.
- Автоматический откат бонусов при возврате
При возврате списанные бонусы возвращаются, а начисленные снимаются. История гостя остаётся корректной без ручных операций в UDS.
- Имя кассира в операции
В операции фиксируется, кто провёл чек. Это удобно для контроля, разбора спорных ситуаций и внутренней аналитики.
- Сканирование QR-кода на кассе
Модуль работает со сканером. Это быстрее и надёжнее, чем ручной ввод кода.
- Информация о клиенте на кассе
Можно показывать кассиру только базовую информацию: имя и бонусы. Можно включить расширенный режим: теги, комментарии и служебные пометки. А если ресторану это не нужно, дополнительную информацию можно не показывать.
- Теги клиента: просмотр и добавление
Кассир может видеть теги гостя в UDS и при необходимости добавить тег из заранее подготовленного списка. Список тегов создаётся в консоли UDS, а касса помогает актуализировать клиентскую базу во время обычного обслуживания.
- Комментарии клиента
Комментарии помогают учитывать особенности гостя и передавать важную информацию персоналу. Этот блок можно использовать полностью, частично или отключить.
- Напоминание кассиру перед оплатой
Если в чеке нет UDS-клиента, модуль может напомнить кассиру спросить гостя про программу лояльности. Это помогает не забывать про UDS в потоке заказов.
- Служебный сценарий без лишних кнопок
Основные проверки и пересчёты выполняются автоматически. Кассиру не нужно помнить отдельные технические действия: система сама проверяет чек, пересчитывает UDS при изменениях и подсказывает, что делать при временной ошибке.
Коротко
Это не просто интеграция “начислить и списать бонусы”. Это расширенный модуль UDS для r_keeper, который учитывает реальные кассовые сценарии: предоплаты, возвраты, товары-исключения, разные проценты списания, QR/код, телефон, ваучеры, сертификаты, теги, комментарии и автоматические товарные акции.
3. Что можно настроить при внедрении
Настройка |
Простое описание |
Вопрос перед оплатой |
Показывать кассиру окно «Использует ли гость UDS?» или оставить запуск UDS только по кнопке. |
Служебный телефон |
Использовать для отказников, чтобы кассир не вводил служебный номер вручную. |
Сообщения о пересчете |
Показывать подробные подсказки кассиру. |
Режим UDS |
Брать настройки списания из UDS или использовать локальный режим для конкретного ресторана. |
Модуль orders |
Включать только там, где ресторан принимает заказы из UDS в RK7. |
Автозагрузка заказов |
Автоматически добавлять блюда UDS-заказа при открытии заказа в RK7. |
Диагностика |
Проверка работы модуля, связи и причины ошибок на экране. |
Журнал операций |
Искать покупки и возвраты по клиенту, сумме, кассе или ошибке. |
Архив для поддержки |
Собрать логи и состояние интеграции без API-ключей, паролей и токенов. |
4. Что делать при частых ситуациях
Ситуация |
Действие кассира |
Действие администратора |
UDS не ответил |
Нажать OK и повторить оплату через несколько секунд. |
Проверить связь и журнал операций. |
Заказ изменился |
Дождаться пересчета и нажать «Оплатить» еще раз. |
Если повторяется без причины, проверить настройки пересчета. |
Неверный код |
Попросить новый код или проверить номер телефона. |
Не требуется. |
Служебный телефон не задан |
Продолжить оплату без отказника. |
Заполнить служебный телефон в настройках. |
Возврат не прошел |
Не пытаться повторять вручную без администратора. |
Проверьте журнал операций. |
Про дополнительные бонусы
|