Сегментация используется для разделения клиентской базы и выделения отдельных групп пользователей по интересующим вас критериям для дальнейшей оценки и работы с ними.
Где используется сегментация
В разделе статистика: для получения статистики по клиентам с выбранным тегом.
В разделе клиенты: для фильтрации списка клиентов по выбранному тегу и дальнейшей работы с ними.
В сертификатах: для рассылки сертификата по выбранному тегу.
В push-уведомлениях: для рассылки push-уведомления по выбранному тегу.