Skip to main content

База знаний UDS

en
ru

↑↓ Navigate ↵ Select esc Close

Веб-версия

Что такое веб-версия UDS?
Как сделать заказ в веб-версии?
Как разместить ссылку на страницу веб-версии?
Как добавить ссылки на социальные сети и мессенджеры?
Как поменять поддоменное имя для веб-версии?
Для чего нужен веб-сайт на поддомене UDS
Как подключить аналитику веб-сайта
Как отслеживать события для веб-версии

UDS кассир

Как проводить оплату в UDS Кассир?
Не удается провести оплату в UDS кассир

Инструкции

Как установить тег клиенту через UDS кассир?
Как войти в UDS кассир?
Как сделать рекомендацию клиенту в UDS кассир?
Что делать, если забыл пароль от UDS Кассир?
Как посмотреть накопленный баланс за проведенные операции в UDS Кассир?
Как сменить учетную запись в UDS Кассир?

Авторизация/регистрация в UDS app

Как зарегистрироваться в приложении?
Не приходит звонок при авторизации/регистрации в приложении для подтверждения номера телефона
Как восстановить аккаунт?
Как восстановить пароль в UDS App?
Я создал второй аккаунт, как их объединить?
Я не помню как регистрировался

Бонусные баллы

Как получать баллы?
Как потратить баллы?
Как посмотреть сколько у меня накоплено баллов в компании?
Что такое сертификат?
Где можно посмотреть историю начисления/списания баллов?
Мне не предоставили скидку, не начислили баллы, сотрудник отказал списать баллы
Я рекомендовал компанию другу, но мне не начислили баллы
Можно ли потратить баллы, накопленные в одной компании, в другом месте?
У меня списались баллы, почему?
Кассиры не видят мои баллы, хотя я копил по номеру телефона

Компании и предложения

Где можно узнать о бонусной программе компании?
Как связаться с компанией?
Не хочу получать push-уведомления от некоторых компаний
Компания есть в списке, но они больше не принимают UDS, что делать?
Как найти компанию в мобильном приложении UDS App?

Как сделать заказ в приложении UDS App?
Как изменить или отменить свой заказ?
Как посмотреть историю заказов?
Как узнать статус заказа?

Настройки и профиль

Как изменить контактные данные (дата рождения, имя, телефон)?
Как поменять язык приложения?
В службе технической поддержке меня просят выслать технические данные, где их найти?

Интеграция

Часто задаваемые вопросы

Перечень учетных систем, с которыми реализована интеграция
Что делать, если в списке интеграций нет Вашей учетно-кассовой системы или под её версию нет готового решения?
Что такое вебхук?
Что такое внешний идентификатор сотрудника?

Инструкция по проведению оплат для сотрудников

Инструкция по настройке интеграции

Разработчикам

Рекомендации по разработке интеграции UDS и кассово-учетных систем
API Часто задаваемые вопросы
Сегментация клиентов через Partner API
Интеграция товаров
Загрузка изображений товаров через Partner API
Вебхуки
Примеры отправляемых объектов
Список ошибок
Что делать, если нет связи с сервером UDS?
Чек-лист для проверки интеграции
Техническое задание по интеграции UDS с кассовыми системами
Техническое задание по интеграции интернет-магазина с UDS
Техническое задание по интеграции с киосками самообслуживания
Интеграция с заказами UDS
Техническое задание для интеграции с CRM системами
Печать ваучера на чеке
Как изменить интеграцию с Partner API v1 на v2

UDS Бизнес

Статистика

Как посмотреть статистику по клиентам?
Как посмотреть статистику по операциям?
Как посмотреть рейтинг клиентов по операциям или рекомендациям?
Как посмотреть глубину рекомендации?
Почему расходится статистика в UDS Бизнес и в выгрузке Excel?
Почему расходится статистика за определенный период по операциям и клиентам?

Фильтрация и сегментация клиентов
Как посмотреть информацию о клиентах?
Быстрая и детальная информация о клиенте
Как посмотреть информацию о клиенте, его номер телефона, дату рождения?
Как начислить или списать баллы клиенту без оплаты?
Ручное начисление и списание баллов
Как изменить статусы своим клиентам?
Ручное изменение статуса клиента
Ручная выдача сертификата
Чат с клиентом
Дни рождения клиентов
Как отправить подарочные баллы всем клиентам?
Как импортировать клиентскую базу?
Как создать теги?
Как указать клиенту тег
Как заблокировать клиента?
Как выгрузить клиентскую базу в Excel?

Операции

Информация об операции
Как посмотреть информацию об операциях?
Как провести оплату клиенту через UDS Бизнес?
Возврат по операции
Как сделать возврат по операции?
Фильтрация операций
Как выгрузить операции в Excel?

Источники трафика и промокоды

Что такое источник трафика?
Добавление и редактирование источника трафика
Как создать источник трафика?
Зачем отслеживать источники трафика
Как создать фирменный промокод?

Товары и услуги

Как создать категорию товаров?
Как создать товар?
Мерные товары
Варианты для товара
Акционный товар
Как импортировать прайс в UDS?
Как изменить название прайса?
Как добавить количество товара, доступное для заказа
Как отредактировать, удалить, скрыть или переместить товар?
Как увеличить лимит товаров в прайсе?
Как настроить доступ сотруднику к Товарам и услугам?

Интернет-магазин

Как принимать заказы через UDS?
Основные настройки
Дополнительные настройки заказов
Как отредактировать принятый заказ?
Как настроить онлайн-оплату заказов?
Проведение оплат по заказам UDS
Настройка способов получения заказа
Заказы с подтверждением перед оплатой онлайн
Как настроить статусы заказов?
Как настроить время приема заказов?
Как добавить рекомендацию для комментария от клиента?
Как настроить произвольный вариант оплаты заказа?
Как настроить уведомления о заказах на e-mail?
Как настроить минимальную сумму заказа и стоимость доставки?
Как посмотреть завершенный или удаленный заказ?
Как сделать возврат по закрытым заказам?
Как настроить автоответы для заказов клиентов?
Как настроить доступ сотруднику к заказам?

Сертификаты

Как создать сертификат?
Как выдать сертификат вручную?
Как создать сертификат для кросс-маркетинга?
Сертификат по ссылке
Как посмотреть историю выдачи сертификатов клиенту?
Автоматическая выдача сертификата
Сертификат на день рождения
Аналитика по сертификатам
Что должен знать персонал о сертификатах
Часто задаваемые вопросы по сертификатам

Новости и рассылка push-уведомлений

Добавление новостей
Как изменить или удалить новость?
Прикрепление товара к новости
Push-уведомления
Как создать новость для клиентов и отправить push-уведомление?
Как настроить доступ сотруднику к новостям?

Оценки и отзывы

Как работать с обратной связью?
Как просмотреть сообщения клиентов?
Как настроить автоответы на оценки клиентов?
Как настроить доступ сотруднику к разделу обратной связи?

Сотрудники

Как создать учетную запись кассира для доступа в UDS Кассир?
Как создать учетную запись менеджера для доступа в UDS Бизнес?
Как настроить возможность принимать чаевые?
Как оставить чаевые через приложение UDS?
Как настроить возможность кассиру указывать тег?
Как поменять пароль или доступы менеджера в UDS Бизнес?
Как ограничить сотрудникам доступ в UDS Кассир только для просмотра?
Как поменять почту или пароль для кассира для доступа в UDS Кассир?
Как настроить вознаграждение сотрудникам?
Как настроить обязательное указание чека?
Как создать кассира
Быстрая и детальная информация о кассире
Отчет по работе сотрудников
Подключение чаевых в профиле UDS Бизнес.

Программа лояльности

Способ предоставления скидки
Настройка процента базовой скидки
Процент счёта, который можно оплатить баллами
Многоуровневая система скидок
Приветственные баллы
Автоматические поздравления ко дню рождения
Ограничения
Товары за баллы
Как добавить товары за баллы?
Как провести оплату товаров за баллы?
Безопасность
Как настроить приветственные баллы?
Как установить отложенное начисление баллов?
Как создать разные статусы клиентов?
Как поменять процент от суммы чека, который клиенты могут оплатить баллами?
Как настроить предоставление скидки или начисления бонусных баллов?
Как установить срок действия баллов?
Как отключить или включить возможность накопления баллов по номеру телефона?

Инструкции по анализу данных в Excel

Как составить таблицу с датой и временем покупки в Excel?
Как составить рейтинг по количеству покупок за период в Excel?
Как составить рейтинг рекомендаций кассиров за период в Excel?
Как составить рейтинг рекомендаций клиентов за период в Excel?

UDS Бизнес mobile

Как посмотреть статистику в Бизнес mobile?
Как ответить на отзыв клиента в приложении UDS Бизнес?
Как выдать заказ в приложении UDS Бизнес?
Еженедельная статистика
Как включить звуковое оповещение о новом заказе?

Как подключить модуль?
Как отключить модуль?
Часто задаваемые вопросы

Начало работы

Как пригласить клиента
Как провести операцию
Как добавлять и отключать модули
Настройка профиля компании
Telegram-бот
Создание и подключение telegram-бота программы лояльности UDS
Раздел "Рассылки"
Создание рассылок

Теги и сегментация

Зачем нужна сегментация
Как работать с тэгами
Как сегментировать клиентскую базу

RFM-сегменты

Как мы считаем
Сегменты

Реферальная программа

Баллы за рекомендацию
Реферальная программа
Расширенная реферальная программа
Как настроить реферальные баллы?
Как настроить дополнительные баллы за рекомендацию?

Telegram-бот

Передача Telegram-бота другому пользователю.

Полезная информация

Часто задаваемые вопросы

Чек-лист успешного запуска UDS
Cloudpayments и UDS. Часто задаваемые вопросы
Как подключить онлайн-оплату заказов через Stripe
Как подключить онлайн-оплату заказов через Payture?
Как подключить онлайн-оплату заказов через Paynet?
Как подключить онлайн-оплату заказов через PayPal
Критерии по назначению статуса “Рекомендованная компания”
Чаевые
Получение виртуальной карты лояльности
Как создать сертификат?
Как создать сертификат для кросс-маркетинга?
Как настроить онлайн-оплату заказов?
Как настроить Яндекс.Метрику?
Как настроить Google Аналитику?
Часто задаваемые вопросы по сервису «ЮKassa»

Управление аккаунтом

Как продлить подписку в UDS Бизнес?
Как настроить отслеживание подозрительной активности клиентов?
Как продлить подписку UDS Бизнес через расчетный счет на территорий РФ?
Как поменять информацию о компаний: режим работы, адрес, контактный телефон?
История начисления баллов сотрудниками
Как добавить филиал компании?
Что такое еженедельный отчет?
Как настроить автоматическую рассылку баллов на день рождения клиентов?
Как восстановить пароль в UDS Бизнес?
Как добавить кнопку на страницу компании?
Как изменить фотографию компании в приложении?
Как настроить VK pixel?
Как изменить пароль в UDS Бизнес?
Как настроить максимальную сумму операции, которую сотрудник может провести через UDS Кассир?
Примеры печатных материалов

Внутренние вопросы

Новый функционал

Передача прав на владение Telegram-бота

UDS Маркетинг

Реклама в приложении UDS

Политика размещения промо-материалов в приложении UDS App
Размеры рекламных материалов

База знаний UDS
Заказы

Заказы

Как сделать заказ в приложении UDS App?
Как изменить или отменить свой заказ?
Как посмотреть историю заказов?
Как узнать статус заказа?

Powered by libredesk